+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон о жалобах и претензиях

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Закон о жалобах и претензиях

Пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия бездействие органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи. Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В случае возникновения претензий по качеству медицинской помощи граждане могут:. Обратиться на телефон заместителя главного врача по лечебной работе по номеру

Прием обращений и претензий

Пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия бездействие органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи. Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд. Как мы работаем? Задайте вопрос дежурному юристу, и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут. Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать?? Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист. Задать вопрос. Юрист готов ответить на ваш вопрос! Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Претензии предъявляются в следующие сроки: 1 в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи - по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в области электросвязи за исключением жалоб, связанных с телеграфными сообщениями ; 2 в течение шести месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств; 3 в течение месяца со дня подачи телеграммы - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой телеграммы или искажением текста телеграммы, изменяющим ее смысл.

Для претензий отдельных видов предусматриваются особые сроки их рассмотрения: 1 претензии, связанные с почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, пересылаемых переводимых в пределах одного поселения, рассматриваются в течение пяти дней со дня регистрации претензий; 2 претензии, связанные со всеми другими почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, рассматриваются в срок, установленный пунктом 7 настоящей статьи.

Лилия Степанова. Вым необходимообратится в суд постановивший решение с ходатайством об отсрочке решения суда. Сослатся надо на ст. Данная статья гласит:При наличии обстоятельств, затрудняющих исполнение судебного постановления или постановлений иных органов, взыскатель, должник, судебный пристав-исполнитель вправе поставить перед судом, рассмотревшим дело, или перед судом по месту исполнения судебного постановления вопрос об отсрочке или о рассрочке исполнения, об изменении способа и порядка исполнения, а также об индексации присужденных денежных сумм.

Такие заявление сторон и представление судебного пристава-исполнителя рассматриваются в порядке, предусмотренном статьями и настоящего Кодекса. Постановление судебного пристава -исполнителя об отложении исполнительных действий может быть обжаловано в соответствующий суд в течение десяти дней. Право судьи приостановить исполнительное производство Судья может приостановить исполнительное производство в случае: реорганизации организации, являющейся должником; просьбы должника, проходящего военную службу по призыву или по контракту в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации; нахождения должника в длительной служебной командировке; нахождения должника на лечении в стационарном лечебном учреждении; розыска должника, его имущества или розыска отобранного у должника ребенка; обращения судебного пристава-исполнителя в суд, выдавший исполнительный документ, с заявлением о разъяснении принятого им судебного постановления, подлежащего исполнению; подачи жалобы на действия судебного пристава-исполнителя или на его отказ в совершении исполнительных действий, а также на отказ в отводе судебного пристава-исполнителя.

Роман Давыдков. Уважаемые юристы, подскажите решение. Сотовый оператор заблокировал все мои номера. Мне сказали, что якобы я больше года! На счете задолженность отразилась только через месяц после блокировки. В ответе на претензию написали, что возможна техническая задержка при обновлении баланса видимо, в течение года:.

В договоре сказано, что расчетный период - месяц. Подготовьте претензию. Федеральный закон О связи Статья Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение 1. Претензии предъявляются в следующие сроки: 1 в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи - по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в области электросвязи за исключением жалоб, связанных с телеграфными сообщениями ; 6.

Статья Лица, имеющие право на предъявление претензий, и место предъявления претензий 1. Право на предъявление претензии имеют: абонент по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг связи; пользователь услугами связи, которому отказано в оказании таких услуг; 2.

Претензии предъявляются оператору связи, заключившему договор об оказании услуг связи или отказавшему в заключении такого договора. Претензии, связанные с приемом или вручением почтовых или телеграфных отправлений, могут предъявляться как оператору связи, принявшему отправление, так и оператору связи по месту назначения отправления. Олеся Мельникова. В каких случаях заявление в суд может быть подано позднее чем 3 месяца после того как работник узнал о нарушении?

Восстановление срока исковой давности 1. В исключительных случаях, когда суд признает уважительной причину пропуска срока исковой давности по обстоятельствам, связанным с личностью истца тяжелая болезнь, беспомощное состояние, неграмотность и т.

Причины пропуска срока исковой давности могут признаваться уважительными, если они имели место в последние шесть месяцев срока давности, а если этот срок равен шести месяцам или менее шести месяцев - в течение срока давности.

Срок исковой давности восстанавливается и начинает течь вновь в случаях, когда у истца возникает в соответствии с законодательными актами право предъявить новый иск по тому же делу в связи с отказом в исполнении судебного решения по этому делу. Исполнение обязанности по истечении срока исковой давности Должник или иное обязанное лицо, исполнившее обязанность по истечении срока исковой давности, не вправе требовать исполненное обратно, хотя бы в момент исполнения указанное лицо и не знало об истечении срока давности.

В статью внесены изменения в соответствии с Законом РК от Требования, на которые исковая давность не распространяется Исковая давность не распространяется: 1 на требования о защите нематериальных благ и личных неимущественных прав, кроме случаев, предусмотренных законодательными актами; 2 на требования вкладчиков к банку о выдаче банковских вкладов; 3 на требования о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина.

Однако требования, предъявленные по истечении срока исковой давности, удовлетворяются не более чем за три года, предшествующие предъявлению иска; 4 на требования собственника или иного законного владельца об устранении всяких нарушений его права, если эти нарушения не были соединены с лишением владения статьи , настоящего Кодекса ; 5 в случаях, установленных законодательными актами, и на другие требования.

ГК РК гласит: - Статья Продление и восстановление процессуальных сроков 1. Назначенные судом сроки могут быть продлены судом. Сроки, установленные законом, могут быть восстановлены судом, если они пропущены по причинам, признанным судом уважительными.

Заявление о восстановлении пропущенного срока подается в суд, в котором надлежало совершить процессуальное действие. Это заявление рассматривается судом в присутствии лиц, участвующих в деле, которые извещаются о месте и времени рассмотрения вопроса, однако их неявка не является препятствием для разрешения поставленного перед судом вопроса. Одновременно с подачей заявления о восстановлении срока должно быть совершено необходимое процессуальное действие предъявлено требование о защите прав, подана жалоба, представлен документ и т.

На определение суда об отказе в продлении и восстановлении пропущенного процессуального срока может быть подана частная жалоба или принесен протест. Яков Федоренко. Какая подсудность обжалование локального нормативного акта в организации?. К мировому судье или в районный суд? Гражданские дела, подсудные мировому судье 1. Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции: 1 дела о выдаче судебного приказа; 2 дела о расторжении брака, если между супругами отсутствует спор о детях; 3 дела о разделе между супругами совместно нажитого имущества не-зависимо от цены иска; 4 иные возникающие из семейно-правовых отношений дела, за исклю-чением дел об оспаривании отцовства материнства , об установлении от-цовства, о лишении родительских прав, об усыновлении удочерении ре-бенка; 5 дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей пя-тисот минимальных размеров оплаты труда, установленных федеральным законом на день подачи заявления; 6 дела, возникающие из трудовых отношений, за исключением дел о восстановлении на работе и дел о разрешении коллективных трудовых споров; 7 дела об определении порядка пользования имуществом.

Федеральными законами к подсудности мировых судей могут быть отнесены и другие дела. При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде. В этом случае, если подсудность дела изменилась в ходе его рассмотрения у мирового судьи, мировой судья выносит определение о передаче дела в районный суд и передает дело на рассмотрение в рай-онный суд.

Споры между мировым судьей и районным судом о подсудности не допускаются. Гражданские дела, подсудные районному суду Гражданские дела, подведомственные судам, за исключением дел, пре-дусмотренных статьями 23, 25, 26 и 27 настоящего Кодекса, рассматрива-ются районным судом в качестве суда первой инстанции.

Анастасия Богданова. Вопрос юристам по ГПП: при подаче иска в суд была неправильно определена подсудность гражданского дела. Выносит ли суд постановление об отказе в принятии дела к производству и, соответственно, возвращает материалы дела или передает самостоятельно дело в нужный суд в соотсетствии с принципом о подсудности. Нужно ли будет оплачивать госпошлину в последнем случае повторно?

Возвращает материалы согласно определения. Самостояельно суд передавать ничего не будет, ему это нафиг не надо. Повторно оплачивать ничего не надо. Ага, Иринин ответ можно не читать, он немного мимо ворот. Не адвокат, но процессуалист Федор Федоров прав, равно как и Брюс. В определении суда будет все четко и подробно написано - что не так, и куда надо.

Исправите и подадите снова. Ничего страшного в этом нет. Вячеслав Таран. Заявление о восстановлении срока исковой давности. Недавно я задавал вопрос об исковой давности. Хочу уточнить следующее: возможна ли подача искового заявления о восстановлении срока с указанием причин, а затем уже в случае удовлетворения подача искового о признании права собственности на имущество?

Прошу помощи!!!! По поводу исковой давности. Я так понимаю речь идет о исковой давности обращения в суд не обжалования судебных актов. Нет в любом случае у вас исковое заявление в суде примут. А уже сторона в споре может заявить об отказе в удолетворении иска на основании истесения срока исковой давности. ГК РФСтатья Применение исковой давности 1. Требование о защите нарушенного права принимается к рассмотрению судом независимо от истечения срока исковой давности.

Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.

Начало течения срока исковой давности 1. Течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права.

Порядок приема претензий

Работа с претензиями, их регистрация и формирование ответа, а также организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи бухгалтеров или специалистов по работе с клиентами. Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения. В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил. Для начала следует определиться с тем, что же такое претензия и как она должна быть правильно оформлена. При этом жалобу можно расценивать как недовольство клиента. Решить такой вопрос на месте в минимальный срок может представитель фирмы, выслушав, устранив причину и извинившись. Претензия же предполагает замену товара ненадлежащего качества на другой или возврат всей уплаченной суммы.

В какие сроки нужно отвечать на претензию

Прием обращений осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от Гражданин вправе приложить к обращению жалобе, претензии необходимые документы и материалы копии этих материалов и документов , подтверждающие достоверность изложенной в обращении жалобе, претензии информации. Отзывы, жалобы и предложения граждане могут отразить в Книге отзывов и предложений, которая находится в регистратуре и должна быть немедленно предоставлена гражданину по его требованию.

Статьи цикла рекомендуются, в первую очередь, для потребителей жилищно-коммунальных услуг, однако, и специалисты по вопросам ЖКХ могут найти в них что-то полезное. Рассмотренное в настоящей публикации заблуждение не является лжетеорией в прямом смысле и в подавляющем числе случаев специально не пропагандируется, не распространяется. Довольно часто можно услышать от представителей любой из категорий жилищных отношений будь то потребители услуг, исполнители таких услуг или надзорные органы , что срок рассмотрения исполнителем обращений потребителей и ответов на них составляет 30 дней. В настоящей статье разберемся, откуда взялась эта цифра и каковы на самом деле сроки ответов, установленные действующим законодательством РФ. Многие исполнители и потребители жилищно-коммунальных услуг уверены, что ответ на обращения потребителя исполнитель должен дать в течение 30 дней. Такой стереотип сложился в силу того, что статьей 12 Федерального закона от Часть 1 статьи 12 Федерального закона от

Общение с жителями многоквартирных домов, органами надзора, подрядными компаниями — одно из важных направлений в работе управляющих организаций. Сроки ответов зависят от темы поступившего обращения.

Купить систему Заказать демоверсию. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение. Статья

Срок рассмотрения претензии управляющей компанией закон

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. А рассматривать такого рода жалобы они смогут не более чем 30 дней со дня их регистрации. Исчисляется этот срок только в рабочих днях или же в расчет принимаются также выходные и праздничные дни, — не уточняется.

Данные документы в свободном доступе размещены на сайте Минжилкомхоза www. Обращения потребителей жилищно-коммунальных услуг подразделяются на заявки и претензии.

Задайте вопрос дежурному юристу,

Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации далее также - гражданин закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.

Операторов связи обязали рассматривать претензии пользователей в два раза быстрее

Сейчас хотим вернуться обратно в Украину на пмж. У меня трудностей не будет, а как мужу быть, что делать. Он уже гражданин РФ. Что ему необходимо сделать для возвращения в Украину.

Рассмотрим, что такое претензия и какие сроки для ответа на нее с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и.

13.05.2019 | Мифы ЖКХ: В какие сроки исполнитель должен давать ответы потребителям?

Многие люди, возможно, хотели бы иметь своего личного адвоката, но это довольно дорогая услуга, которая не всем по карману. На сегодняшний день созданы многочисленные порталы и сайты, где можно получить ответы, на интересующие вопросы по юридической тематике.

Пользователям также предлагается бесплатно узнать ответы по предыдущим юридическим консультациям. Специалисты команды обладает богатым опытом, является профессионалами правовых направлений, постоянно отслеживают текущие изменения законодательства (семейные, жилищные, трудовые, административные правоотношения). Предусмотрена возможность участия на юридическом, бухгалтерском форуме. Сервис юридических консультаций ConsJurist предоставляет помощь круглосуточно, без выходных.

Обычно сразу человеку выплачивается какая-то копеечная сумма (около 50 тыс. Человек ее получает и фактически на 50 лет лишается возможности распоряжаться этой землей. Много вопросов возникает из-за того, что люди не получают надлежащую арендную плату за использование их паев. К сожалению, чисто юридически очень сложно доказать, что имел место факт скрытой продажи.

У меня отпуск с 1 сентября. Моя организация во время отпуска моего отправляет на учебу, и не будут оплачивать командировочные.

С нас консультация - с Вас рекомендация. У Вас имеется сложная юридическая ситуация. Не знаете как ее поставить в рамках правового поля.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Марк

    Присоединяюсь. Так бывает.